广西壮族自治区统计监督检查条例补充规定

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山东省青岛市人民政府办公厅


青岛市人民政府办公厅关于印发《青岛市实施〈关于对国家公务员工作态度和效能问题投诉处理办法〉细则》的通知

青政办发〔2002〕58 号


各区、市人民政府，市政府各部门，市直各单位：
　　现将《青岛市实施〈关于对国家公务员工作态度和效能问题投诉处理办法〉细则》印发给你们，望认真遵照执行。

青岛市实施《关于对国家公务员工作态度和效能问题投诉处理办法》细则

　　第一条　为加大对因工作态度和效能问题被投诉的国家公务员进行处理的力度，明确投诉行为和处理方式，结合公务员效能投诉电话工作的实际，根据《关于对国家公务员工作态度和效能问题投诉处理办法》第二条、第五条规定，制定本细则。
　　第二条　行政机关设立的举报、投诉、监督、服务等面向社会公开的电话，在工作期间无人接听；工作人员外出办事未向领导汇报；面向社会直接受理业务的“窗口”单位，工作期间空岗的，视为无正当理由脱岗、离岗和不坚守岗位。
　　工作人员有前款规定行为一次的，予以批评教育；两次的，在本单位范围内予以通报批评，年终考核不能评为良好以上等次；三次以上的，予以诫勉，年终考核按基本称职对待，扣发年终一次性奖金，并调离工作岗位；调离后再次被投诉的，予以待岗，直至辞退。
　　第三条　对服务对象不认真接待、不理睬、不答复的，视为态度冷淡。
　　对服务对象态度恶劣、语言不礼貌或者拒之门外的，视为态度生硬、蛮横。
　　谩骂、推搡服务对象的，视为态度粗暴。
　　工作人员有本条第一款、第二款规定行为一次的，予以批评教育；两次的，在本单位范围内予以通报批评，年终考核不能评为良好以上等次；三次以上的，予以诫勉，年终考核按基本称职对待，扣发年终一次性奖金，并调离工作岗位；调离后再次被投诉的，予以待岗，直至辞退。
　　工作人员有本条第三款规定行为一次的，予以诫勉，并调离工作岗位；两次以上的，予以辞退。
　　第四条　对服务对象提出的属于本单位职权范围内应该解答、受理、办理的事项，不解答、不受理、不办理的，视为对服务对象提出的正当要求和意见置之不理。
　　工作人员有前款规定行为一次的，予以批评教育；两次的，在本单位范围内予以通报批评，年终考核不能评为良好以上等次；三次以上的，予以诫勉，年终考核按基本称职对待，扣发年终一次性奖金，并调离工作岗位；调离后再次被投诉的，予以待岗，直至辞退。
　　第五条　具有行政管理职能的单位，未在办事场所明显位置悬挂办事示意图；职责涉及多个单位，未制定公开办事流程图；工作人员上岗未佩带工作牌；不涉密的办事程序、标准、时限、条件、纪律等未公开的，视为不按规定程序公开办事。
　　对办理同类事项的不同服务对象，在相同的条件下，未同等对待的，视为办事不公道。
　　工作人员有本条第一款规定行为一次的，予以批评教育；两次的，在本单位范围内予以通报批评，年终考核不能评为良好以上等次；三次以上的，予以诫勉。
　　单位有本条第一款规定行为的，在全市范围内予以通报批评。
　　工作人员有本条第二款规定行为一次的，予以批评教育；两次的，在本单位范围内予以通报批评，年终考核不能评为良好以上等次；三次以上的，予以诫勉，年终考核按基本称职对待，扣发年终一次性奖金，并调离工作岗位；调离后再次被投诉的，予以待岗，直至辞退。
　　第六条　未向服务对象一次性告知相关依据、办事程序和要求的全部书面材料；未一次性告知手续是否完整、齐全；对符合规定、手续齐全，未在规定的时限内办结的，视为办事效率低下或者有意拖延。
　　工作人员有前款规定行为一次的，予以批评教育；两次的，在本单位范围内予以通报批评，年终考核不能评为良好以上等次；三次以上的，予以诫勉，年终考核按基本称职对待，扣发年终一次性奖金，并调离工作岗位；调离后再次被投诉的，予以待岗，直至辞退。
　　第七条　工作人员对属于本人职责范围的事项未及时办理；对涉及其他内设部门的事项未及时协助办理；对涉及外单位的事项未及时主动协调；本单位事项办结后未及时移交其他单位的，视为办事推诿、敷衍塞责。
　　对服务对象提出的问题，答复不准确、不明确的，视为不负责任。工作人员有本条第一款、第二款规定行为一次的，予以批评教育；两次的，在本单位范围内予以通报批评，年终考核不能评为良好以上等次；三次以上的，予以诫勉，年终考核按基本称职对待，扣发年终一次性奖金，并调离工作岗位；调离后再次被投诉的，予以待岗，直至辞退。
　　第八条　不按规定着装或者着装不整洁，语言粗俗，工作期间酗酒、娱乐等行为，视为执行公务不文明，影响政府形象。
　　工作人员有前款规定行为一次的，予以批评教育；两次的，在本单位范围内予以通报批评，年终考核不能评为良好以上等次；三次以上的，予以诫勉，年终考核按基本称职对待，扣发年终一次性奖金，并调离工作岗位；调离后再次被投诉的，予以待岗，直至辞退。
　　第九条　工作人员有本细则规定的行为或者单位负责人包庇有关责任人员的，按照干部管理权限予以处理，并在全市范围内通报批评该单位；构成违纪的，按照干部管理权限予以纪律处分；造成严重影响的，追究直接负责的主管人员的责任。
　　第十条　本细则自发布之日起施行。
　　



卫生部 国家安全生产监督管理总局 中华全国总工会


关于开展2005年《职业病防治法》宣传活动的通知

卫监督发〔2005〕97号


各省、自治区、直辖市卫生厅局、安全生产监督管理局、总工会，中央管理大型企业，有关行业协会：
2005年全国《职业病防治法》宣传周定于4月24日-5月1日。为了充分利用宣传周，进一步提高全社会对职业病防治工作重要意义的认识，切实保障劳动者健康，促进经济社会协调发展，卫生部、国家安全生产监督管理总局、中华全国总工会决定在宣传周期间大力开展《职业病防治法》宣传活动。现将有关事项通知如下：
一、 宣传周主题
2005年职业病防治法宣传周的主题为“防治职业病，保护劳动者健康”。
二、指导思想
以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，贯彻党的十六大、十六届三中、四中全会精神，坚持以人为本，树立科学发展观，保护劳动者健康权益，构建和谐社会。
三、主要活动安排
（一）宣传周前期召开职业性呼吸系统疾病国际会议。4月19日-22日在北京召开第十届职业性呼吸系统疾病国际会议，宣传我国职业病防治方面取得的成就，交流职业病防治研究技术。
（二）举办职业卫生示范企业评选活动座谈会。根据三部门联合下发的《关于组织开展国家职业卫生示范企业评选活动的通知》，三部门将邀请中央大型企业、行业协会等单位的代表参会，宣讲《职业病防治法》，介绍职业卫生示范企业评选活动（会议通知另发）。
（三）组织职业病防治工作现场会。卫生部会同国家安全生产监管总局、全国总工会等有关部门联合在福建仙游、河北白沟召开现场会，介绍两地推进职业病防治工作的经验（会议通知另发）。
（四）制作电视专题节目。组织录制中央电视台新闻会客厅栏目的职业病防治访谈及相关节目。
（五）编制宣传资料，组织宣传活动。卫生部将统一制作职业病防治宣传资料，发给各省、自治区、直辖市，由各地组织免费发放。组织街头咨询、讲座、展览等活动，采取多种形式向社会广泛宣传。
（六） 在宣传周期间，提倡各地职业病防治机构、疾病预防控制机构免费为劳动者服务一天，开展职业病防治健康咨询等活动。
四、有关要求
（一）各地卫生部门、安全监管部门和工会组织要提高认识，把抓好“职业病防治宣传周”活动作为落实“三个代表”重要思想，体现执政为民，维护劳动者权益的一项具体措施，加强领导，抓好落实。
（二）要按照整体部署、分别实施的原则结合实际制定本省宣传周活动方案，将普遍宣传与开展重点活动相结合，中央和地方互动，普法与普及职业病防治知识相结合。组织街头咨询、讲座、展览等活动，采取多种形式广泛宣传。
（三）活动结束后，各地要从活动安排、宣传报道、活动效果、取得的经验、存在的问题等方面认真总结，并于5月15日以前将书面材料分别上报各相应国家主管部门。

2005年《职业病防治法》宣传周宣传用语
1、保护劳动者健康是我们共同的责任。
2、员工健康，企业兴旺。
3、重视职业卫生，崇尚文明生产。
4、学习贯彻《职业病防治法》，维护劳动者健康权益。
5、 尊重生命，保护劳动者健康。



卫生部 国家安全生产监督管理总局 中华全国总工会
二○○五年三月二十三日